Quanto è importante disporre di un corporate blog qualora si renda necessario difendere il proprio brand, ammettere l’esistenza di un problema e annunciare alla clientela una strategia anti-crisi? Chiedetelo alla Kriptonite e alla Kensington: entrambe le aziende producono sistemi antifurto meccanici la cui incredibile “fragilità” è stata denunciata dalla blogosfera con prove filmate. Un anno fa Kriptonite ha prima taciuto, poi negato, infine tardivamente ammesso il problema con gravi conseguenze economiche e a livello d’immagine. Ora la stessa cosa sta succedendo alla Kensington che, priva anch’essa di un corporate blog, non sembra aver imparato nulla dagli errori dalla concorrenza. Eppure il messaggio è chiaro: visto che non si può né battere né ignorare la blogosfera, è vitale entrare a farne parte accettando di giocare secondo le sue regole. In fretta.

Per saperne di più:

– Video: “How to pop a Kensington laptop lock”
– Kensington Lock Kryptonited, Company Silent
– Kensingotn web site
– Kryptonite Evolution 2000 U- Lock hacked by a Bic pen