E’ on line il blog di Skype. L’azienda lussemburghese, incalzata dalle crescenti esigenze dei propri utenti in termini di trasparenza e supporto tecnico, ha scelto la strada del corporate blogging per parlare direttamente “al cuore” della clientela. Come osserva Neville Hobson, “This could be a great example of how a blog can play a key role in building and cementing positive relationships with customers”. Non solo: se si ha il coraggio si sfruttarlo appieno, un corporate blog è anche un potente strumento con cui l’azienda può sottolineare i propri punti di forza. Leggete con attenzione il post “Skype service stability in Japan” e capirete cosa intendo.
Per saperne di più:
The Web Observer 