Il giorno dopo il debutto di Vespaway, Jackie Huba di Church of the Customer parla dell’iniziativa e spiega perché la ritenga vincente: “Questi blog curati da clienti sono uno strumento incredibilmente efficiente per costruire una comunità intorno a un prodotto”. A chi poi domanda se blog come Vespaway servono anche ad aumentare le vendite, la Huba risponde senza esitazioni: “Certo! Quando il cliente ‘prospect’ cerca in internet informazioni sul prodotto, digita la parola Vespa ed ecco che il blog della Piaggio compare tra i risultati”. A quel punto l’utente legge post e commenti frutto delle esperienze reali di chi una Vespa la possiede, fa domande, scambia informazioni, decide”. Insomma, grazie al blog (e accettando alcune guidelines), i clienti stessi diventano venditori, ma con un “pizzico” di credibilità in più.

Per saperne di più:

– Church of the Customer: “Vespa’s customer evangelist blog“