Chi legge Blogs4biz anche solo da un giorno sa bene come la penso: le aziende piccole, medie e grandi farebbero meglio a drizzare le orecchie e ascoltare la blogosfera per sapere cosa si dice di loro, ma anche per capire cosa vogliono veramente i consumatori. A quanto pare non sono il solo crederlo: “Per le aziende – scrive il giornalista americano Steven Levingston – le opinioni individuali che fluiscono nel cyberspazio stanno diventando sempre più una fonte di forza. Insieme, tali opinioni rappresentano quel passaparola on line che promuove il prodotto migliore, che distrugge o consacra uno show televisivo, che scatena una rivolta dei consumatori. Ansiose di sfruttare il ‘buzz’, sempre più aziende stanno quindi adottando sofisticate tecnologie per tenere traccia di quello che viene detto negli Internet Social Networks, ovunque insomma le persone si incontrano pubblicamente online”. Interessante? Non è che l’inizio. Il resto lo trovate sull’autorevole WashingtonPost.com.