Nell’ultimo post pubblicato, il blog del colosso informatico Dell descrive per sommi capi il percorso che ha condotto l’azienda fino al lancio di “One2one”. Merita attenzione perchè, con poche e chiare parole, il Digital Media Manager Lionel Menchaca descrive tutti quei passaggi che ogni azienda interessata al corporate blogging dovrebbe fare: scoprire l’esistenza della blogosfera, comprenderne l’importanza, tendere l’orecchio per ascoltarla, identificare gli interlocutori più autorevoli, seguire la loro conversazione con i lettori e, infine lanciare un blog e scoprire, tra l’altro, un nuovo modo per offrire “customer support”.

Per saperne di più:

– one2one: “Dell Customer Advocates in the Blogosphere“