Non c’è che dire: la nuova politica di interazione/conversazione con la clientela messa in campo da Dell sta dando risultati davvero inaspettati. Penso al progetto IdeaStorm, sito in stile Digg dove è possibile postare suggerimenti alla compagnia che altri votano determinandone la rilevanza e, in ultima analisi, la messa o meno in pratica: è infatti anche grazie ad Idea Storm che Dell oggi vende una linea di computer con Linux preinstallato e che ora, a furor di popolo, decide di ripristinare l’opzione Windows Xp tra i sistemi operativi Microsoft pre-installabili sulle sue macchine. Troppe infatti le richieste di poter comprare nuovi sistemi con il “vecchio” sistema operativo per poter essere ignorate. Una notizia che in fondo non mi stupisce e che mi suggerisce una domanda: come l’avrà presa il sanguigno Steve Ballmer?