In principio Dell ignorava la blogosfera e non si curava affatto delle lamentele e critiche a suo carico che in essa circolavano. Poi si levò una voce più forte delle altre che finì con l’attrarre l’attenzione dell’azienda e porla di fronte alla realtà: la clientela, forte del “megafono” blog, stava cambiando, perdendo la sua passività e pretendendo con forza maggiori cure e attenzione. Un po’ di resistenza, poi la resa: con coraggio davvero notevole e sebbene in ritardo, Dell ha affrontato la realtà e aperto, non senza qualche difficoltà, il proprio corporate blog. E il gioco deve essere valso la candela visto che, non paga, lo scorso marzo l’azienda ha aperto una versione cinese del proprio corporate blog e ora, in pompa magna, ne annuncia una in spagnolo:

“Dell today launched DellenDirecto, its official Spanish blog for customers, bloggers and other stakeholders who prefer to have online conversations in the first language spoken by about 330 million people worldwide”.

A quanto pare ci hanno preso gusto. Voi che ne dite?