campagna | The Web Observer

Sam Graham-Felsen, new media strategist già chief blogger nello staff del presidente Barack Obama, spiega la differenza tra l’approccio alla comunicazione online dei Democratici e quello dei Repubblicani durante la campagna elettorale.

“Il nostro obiettivo era ed è quello di mettere le persone in condizione di fare cose, di dare loro strumenti per partecipare al cambiamento, to empower them. Sul versante opposto al nostro, l’obiettivo dei candidati era invece usare la rete per acquisire maggior potere e visibilità per se stessi, per accrescere la loro influenza”.

Come dire, futuro e passato e passato che si confrontano, ma forse anche rappresentanti di gruppi sociali molto diversi tra loro che danno ai loro supporters solo quello che essi vogliono realmente avere. Partecipazione da un lato, leadership forte e indipendente dall’altro.

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Ho provato Windows 7. Come molti altri, lo trovo un buon sistema operativo, distante anni luce da Vista. Tuttavia più del software in sé, ciò che ha veramente attratto la mia attenzione è stata la campagna di comunicazione costruita da Microsoft, tarata per sottolineare in ogni modo che questo sistema operativo è stato fatto “assieme agli utenti”, conversando con la Rete, dando la possibilità a chiunque volesse provarlo di partecipare al suo sviluppo contribuendo con dei feedback.

Crowdsourcing a manetta per l’ultima e più delicata fase di sviluppo di Windows 7. Una scelta sulla carta assai innovativa per l’azienda di Redmond, che (giustamente) ne ha anche fatto il fulcro intorno al quale far ruotare quasi ogni aspetto della comunicazione del nuovo prodotto.

Ecco: proprio oggi, dalle pagine dell’autorevole Pcworld.com, Randall C. Kennedy si scaglia contro Microsoft definendo la sua politica di apertura ai feedback degli utenti (e la relativa capagna pubblicitaria che la ribadisce a ogni angolo d strada) una menzogna.

Purtroppo ho un debole per le voci fuori dal coro, e quindi posso fare a meno di sottoporre il pezzo di Kennedy al vostro giudizio:

“The truth is that Microsoft’s entire marketing campaign for Windows 7 is predicated on a lie. The company spin machine claims an unprecedented level of customer involvement, while our own truth detectors tell us that the exact opposite is true: Microsoft ignored the Windows community like never before with Windows 7. Even its “private” beta testers — the exclusive group Microsoft invited to test the OS and then very publicly ignored — are on the record as complaining about the lack of access.”

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