Peppino Zappulla, direttore del goriziano Quotidianocasa.it, ha avuto un’idea niente male: aprire un blog “dedicato alla categoria degli Agenti Immobiliari”. Leggendo la presentazione si direbbe che il direttore abbia studiato bene il fenomeno del social networking e ne abbia compreso le pontenzialità. Guardando il blog in sé, è possibile tuttavia rilevare dei pro e dei contro:

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Nel corso di un panel di Web2.Oltre Carlo Rossanigo (foto), Direttore Relazioni Esterne e Corporate Marketing Microsoft, ha parlato del futuro del customer care dando ad alcuni l’impressione che, almeno secondo lui, questo genere di servizi avessero ormai esaurito la propria funzione. Trattandosi di un tema assai delicato, mi è sambrato giusto ricontattare Rossanigo e chiedergli di chiarire meglio ciò che aveva potuto solo accennare alla fine del panel. Una domanda, una risposta:

B4B: “Lei sostiene che il customer care sia morto?”

Carlo Rossanigo: “No, direi proprio di no. Ho detto che secondo me è cambiato moltissimo il modo in cui le aziende devono gestire le relazioni con la clientela.
Non si tratta più di un’attività demandata solo alla funzione Customer Service ma di un mix tra monitoraggio, supporto e conversazione che in modo pervasivo deve diventare attività integrante della maggior parte delle funzioni aziendali, dal marketing alla produzione, passando per le vendite.
Non a caso ho infatti parlato dell’importanza di passare da una straordinarietà della lettura dei blog ad una necessaria quotidianità, che dovrà sempre più rientrare nell’articolazione delle giornata di chi lavora in azienda, soprattutto in certi ruoli”.

Ieri scrivevo del perché le aziende temono la blogosfera. Poco dopo aver postato, Elisabetta Locatelli mi ha invitato davanti alle telecamere di DolmediaTV per fare due chiacchiere sul corporate e business blogging. Ne abbiamo parlato in generale, raccogliendo le molte e interessanti suggestioni emerse durante la conferenza (in particolare, quelle scaturite dall’intervento di Bernard Cova). Ma anche nel dettaglio, facendo riferimento al panel che ho moderato e al quale hanno partecipato Carlo Rossanigo (Direttore Relazioni Esterne e Corporate Marketing Microsoft), Marco Massarotto (Fondatore e Presidente di Hagakure), Federico De Nardis (CEO Fiat Media Center), Alessandro Leoni (AD di Plastiweb e Responsabile Corporate Blog Mandarina Duck). Mi auguro che la monumentale stanchezza non mi abbia impedito di dire cose sensate, ma lascio giudicare a voi.

“La aziende fanno bene ad avere timore della blogosfera. Il problema è che ne hanno per le ragioni sbagliate.”
Questa frase, la cui paternità va riconosciuta all’amico Thomas Christel di Yoo+, riassume bene quello che ritengo essere uno degli elementi più interessanti emersi durante la conferenza Web2.Oltre. Dividendola in due parti, sarà più facile spiegarne le implicazioni:

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La missione è lanciare il nuovo cellulare N95. Accanto ad una strategia di marketing tradizionale, in Italia Nokia ha messo in piedi un’iniziativa rivolta ai blogger che mi sembra degna di nota: prima “presta” ad alcuni di loro il cellulare affinché lo recensiscano sul proprio blog, poi raccoglie tali recensioni su un suo product blog. Il tutto senza poi trascurare di postare anche quanto semplicemente viene detto nella blogosfera sull’iniziativa. E’ successo a Mantellini, che ora vede il proprio simpatico post fare bella mostra anche sul blog “N95 in tasca”. Mi congratulo con Zeno Tomiolo e con quanti sono dietro un progetto che nulla embra aver da invidiare alle blogo-campagne di marketing messe in piedi da Stormhoek (grazie a Hugh Mcleod) e da San Lorenzo (grazie all’ottimo Tombolini).

Ora sarà interessante capire tre cose: prima di tutto, se tra i “tester” qualcuno avrà il coraggio di sollevare critiche motivate al prodotto; in secondo luogo, se anche quelle finiranno sul blog “N95 in tasca”; terzo, se chi è critico con il prodotto di oggi verrà poi nuovamente coinvolto nelle “prove su strada” di domani.

Nova100 esiste. Quando ne abbiamo parlato la prima volta, sembrava lontano il giorno in cui i cento blog del Sole24ore avrebbero visto la luce. E forse lo è ancora: sebbene già online, molti dei 26 blog già pubblicati sono ancora fermi al test del sistema e, per ora, restano opportunamente fuori dall’indicizzazione dei motori di ricerca. Fortunatamente c’è chi ha iniziato a scrivere e ha pensato bene di linkare dal suo vecchio blog quello nuovo che gli ha affidato il quotidiano di Confindustria. Il risultato è che chiunque di voi desideri visitare i blog del progetto può già farlo, almeno finché qualcuno non se la prende a male e decide di mettere qualche password.

Se ci fate un salto, allora considerate anche la possibilità di tornare qui per dire cosa ne pensate.

Update: la piattaforma CMS scelta è, in controtendenza, Typepad.

(via)

Difficile non restare senza fiato leggendo l’unico, semplice dato che Nick Denton, Deus ex machina del nanopublishing network Gawker, fornisce rispetto al recente lancio di un nuovo blog del suo gruppo:

Gawker’s new chick site, Jezebel, did 170,000 pageviews on its first day out. The previous record for a new launch was 70,000. I think women may finally have discovered blogs.

Centosettantamila pagine viste in un giorno, sebbene generate dall’hype di un nuovo blog che debutta in un network già ricco di traffico, danno inevitabilmente la misura dell’abisso che separa gli Stati Uniti e il web anglofono in generale dalla nostra piccola, rattrapita realtà italiana.

Con una mossa che spiazza il mercato, Deutsche Telekom ha appena manifestato il proprio interesse per la telefonia voip investendo 20 milioni di dollari in finanziamenti per Jajah.com, rivale teutonico diretto di Skype. E’ giusto ricordare che il carrier tedesco è solo uno dei grandi player che, nei due anni di vita del servizio fondato da Roland Scharf e Daniel Mattes, ha scelto di investire nel progetto: prima di esso già Sequoia Capital e Intel avevano infatti abbondantemente finanziato Jajah. La vera novità risiede nel fatto che ora a sborsare cifre notevoli è un operatore di telefonia tradizionale, ovvero quello che ci si aspetterebbe essere il più acerrimo rivale di servizi come Skype, Jajah e compagnia cantante. Mi viene in mente l’adagio “se non puoi batterli, fatteli amici”.

(Via)

Silenzioso e letale, Spotanatomy ha passato una dopo l’altra le eliminatorie dei Marketing blog Playoffs 2007. Una dura battaglia che oggi, con mia grande soddisfazione, è culminata in una finale al cardiopalmo vinta con un secco 6-1 sull’altro pur valido finalista, il temibile DoubleBlog. A Magda e Gabriele i mie più sentiti complimenti: mi sembra ieri quando raccontavo loro per la prima volta cosa fosse un blog. Invece è passata una vita e oggi loro sono diventati molto più bravi di me.

Tra poche ore inizia il mio viaggio verso il FemCamp di Bologna (prima tappa, Ravenna). Un’occasione splendida per parlare con le dirette interessate di come utilizzare le “nuove tecnologie per valorizzare le voci, le visioni, le azioni delle donne”, superando ogni vetusta e insultante “stereotipizzazione di entrambi i sessi”.

Ci vediamo lì.